6月25日由長盛軸承主辦，上海高培商院承辦，主題為《卓越的大客戶公關策略與技能提升策略》專題內訓在長盛滑動軸承公司內部舉辦。此次培訓旨在通過課程學習，掌握營銷的基本工具，結合疫情后企業的營銷如何轉型升級，幫助學員把握產品的生命周期、建立企業的營銷系統，創新營銷模式，制定差異化的營銷戰略，推動企業業績增長，持續盈利。

一天的課程主要從大客戶公關本質與誤區和大客戶公關戰術四步法兩個模塊開展，課程中還會講到大客戶公關的正確理解、客戶信息分析后的9個評估指標、客戶信任的四個層次、迅速贏得客戶共鳴的四五法則、關系營銷的四基礎等內容；

企業核心競爭力就是獲得客戶忠誠度、讓客戶滿意的能力。服務營銷是創造客戶價值的最力有武器。

 對于企業來說，對于大客戶的公關和營銷，公關更重要，公關可以更了解客戶的需求，可以更快的建立信任，也可以更好的激發合作的意愿。而對于公關的理解，不是停留在表面，而是要用心去傾聽客戶的需求，真正幫助客戶解決他們的問題，提供解決問題的方案。

對于大客戶的公關也是有戰術戰法的，老師在課上也與大家分享了公關四步法：客戶內部信息收集與分析——在客戶溝通中迅速贏得客戶信任——增進客情關系開展深度關系營銷——從關系導向到價值導向促成客戶快速合作。

課程設計是理論與實戰相結合，在課堂上老師也在引導大家共同討論，比如客戶信息分析后的9個評估指標、鎖定并接近關鍵決策人六步法 、如何在企業內部選擇內線以及理想內線的三個標準、客戶信任的四個層次等。

課程貼近工作，可以讓大家在結合自己實際工作中有諸多啟發，也便于大家在后期的工作中可以更好的開展工作。

課程期間，每個小組展開競賽PK，大家對于案例進行分析探討，小組之間你追我趕，最后評選出優秀小組和優秀個人。

課后所有參訓學員與導師合影留念。

此次課程共39位參加，通過現場測試大家的學習，成績平均分在86.83分，課后的小結表共回收了26分，對于老師的授課非常滿意20份、非常滿意率76.92%；滿意6份、滿意率23.08%；期待大家結合工作轉化成為普遍的規律，服務于工作，為公司創造價值。

摘抄部分學員的學習收獲或真實感想：

1.更加系統地學習了公關與技能提升，有很多公關技巧需要學習，了解客戶的需求和公司動向；

2.找對人、辦對事、說對話，培訓公關實操；

3.對于大客戶的開發，我有了新的認知，能讓我更切身體會到大客戶開發技巧的重要性，回到企業要復盤過去的開發經驗，查找不足，改正不正確的方向，明確接下來的開發方向；

4.學會如何做大客戶的公關，如何了解客戶的真實需求，客戶信任是業務關系的基礎，既有客戶做好服務，加大新產品、新項目的交流合作；

5.收獲了4R原則，體會到會講＜會問＜會做＜會看＜會想，回到企業要培養與客戶的信任程度；

提升和深入認識大客戶公關，更多角度和維度的去思考每一個客戶，回到工作中，再次復習本次學習內容，爭取學以致用。